Política de Cambios o Devoluciones

Raul Cardona Marketing Digital quiere asegurarse que quedes satisfecho con la compra realizada. Si por algún motivo no estas conforme con los productos adquiridos ten en cuenta lo siguiente:

1. Cambios:

Si despues de adquirido alguno de los planes ofrecidos por Raul Cardona Marketing Digital desea cambiar o ajustar items del mismo debera solicitar por correo marketingdigitalraulc@gmail.com o whats app 3176684956 detallando su deseo de realizar cambios. su solicitud será atendida lo mas pronto posible en el transcurso de 5 dias habiles informando los detalles y costos adicionales en caso de tenerlos. el cambio se realizará tan pronto se cancele el valor adicional en caso de requerirlo y se entregara al cliente su nueva factura y vigencia del plan actual.

2. Derecho de retracto:

El cliente tendra derecho de retracto del 100% siempre y cuando Raul Cardona Marketing Digital evidencie que la campaña publicitaria o trabajos de edición no han comenzado. según el porcentaje de avance contratado con nosotros cobraremos el mismo en los valores del plan. es decir que si el producto final esta en avance del 20% cobraremos este porcentaje del valor ya consignado y devolveremos el resto.

a. Para hacer efectivo el derecho de retracto el consumidor deberá enviar los datos del producto y número de cedula y celular al correo marketingdigitalraulc@gmail.com
b. Las peticiones quejas o reclamos serán resueltas en un término de 15 días hábiles.

3. Pago:

Previamente a la finalización o terminación de cualquier transacción de comercio electrónico o efectivo, Raul Cardona Marketing Digital deberá presentar al consumidor un resumen del pedido de todos los bienes que pretende adquirir con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar por cualquier otro concepto y el sumatorio total que deba cancelar. Este resumen tiene como fin que el consumidor pueda verificar que la operación refleje su intención de adquisición de los productos o servicios ofrecidos y las demás condiciones, y de ser su deseo, hacer las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. Este resumen deberá estar disponible para su impresión y/o descarga.
a. La aceptación de la transacción por parte del consumidor deberá ser expresa, inequívoca y verificable por la autoridad competente. El consumidor debe tener el derecho de cancelar la transacción hasta antes de concluirla. b. Concluida la transacción, el proveedor y expendedor deberá remitir, a más tardar el día calendario siguiente de efectuado el pedido, un acuse de recibo del mismo, con información precisa del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

POLITICA DE ENTREGA:

Los productos Graficos adquiridos por el cliente se enviaran por Google Drive con un enlace que tendra disponibilidad segun el recurso de almacenamiento minimo de 7 dias. se entregara un enlace con permisos sobre el correo del cliente por lo que se garantiza que solo el tendra acceso a su producto final.
Segun el plan adquirido se entregara mensualmente informe de redimiento de las campañas publicitarias asi como costos de la misma en caso de tener credito este no se devolvera al usuario si no que se empleara para campañas futuras y se recalcula el costo del siguiente mes.
El cliente podra solicitar informes mas recurrentes para monitorear el informe de su campaña, de ser necesario se podrá asignar un perfil de visualizacion a la campaña directamente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Raul Cardona Marketing Digital se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes por tanto nuestra página cuenta con certificado SSL para encriptación de información y prevenir robos de información no autorizados, las claves de nuestro usuario esta encriptados sobre la base de datos por lo tanto solo ellos conocerán el significado de las mismas.

IMPUESTOS:

No somos responsables de IVA. el iva reflejado en facturas de GOOGLE o Facebook es responsabilidad de los mismos las facturas entregadas a los clientes se asimilan en todos sus efectos a una letra de cambio de conformidad con el Art. 774 del código de comercio.
el cliente esta en su derecho de solicitar copia o reenvio de las mismas.

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